Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Seviliyorsun üzerinden sunulan hizmet, tamamen dijital olup ödeme onayının hemen ardından elektronik ortamda (paylaşılabilir link olarak) anında teslim edilir. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

2. Teslimat

Ürün dijitaldir ve kargo/fiziksel teslimat yoktur. Ödeme başarıyla tamamlandığı anda sürprizin paylaşılabilir bağlantısı otomatik olarak aktifleşir; kullanıcı bu bağlantıyı anında görüntüleyip paylaşabilir. Bu nedenle teslimat süresi anlıktır ve herhangi bir teslimat/kargo ücreti alınmaz. Teknik bir aksaklık nedeniyle bağlantı üretilemezse aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği, anında ifa edilen ve anında teslim edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme adımında hizmetin anında sunulmasını onaylayarak cayma hakkının olmadığını kabul eder. Bu nedenle, sürprizin kilidi açıldıktan (link teslim edildikten) sonra iade yapılamaz.

4. İptal

Ödeme tamamlanmadan önce sürprizinizi dilediğiniz gibi düzenleyebilir veya oluşturmaktan vazgeçebilirsiniz; bu aşamada herhangi bir ücret alınmaz.

5. Teknik Sorun ve İade

Ödeme alınmış olmasına rağmen hizmet teknik bir aksaklık nedeniyle hiç sunulamadıysa (ör. link üretilemediyse), destek sayfamız üzerinden durumu bildirin. İnceleme sonucunda sorun giderilir ya da ödemeniz anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden tam olarak iade edilir. İade, ödemede kullanılan karta yapılır ve bankaya bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. İletişim

Her türlü talep ve şikayet için: destek sayfamız.